Khái niệm về IT Helpdesk và những điều cần thiết để trở thành một IT Helpdesk
IT Helpdesk là một phần quan trọng trong cơ sở hạ tầng của một tổ chức hay công ty. Người làm công việc này chịu trách nhiệm giải đáp và tư vấn về các vấn đề kỹ thuật, công nghệ cho người sử dụng cuối (End – User).