Định nghĩa IT help desk và lợi ích
IT help desk là nền tảng trung tâm quan trọng trong việc tương tác giữa tổ chức công nghệ thông tin và người sử dụng. Nó đóng vai trò là điểm giao tiếp chính giữa người dùng và các nhà cung cấp dịch vụ trong quá trình hoạt động hàng ngày.