Media là một khái niệm quen thuộc nhưng đôi khi gặp sự hiểu lầm. Nhìn chung, media đề cập đến mọi phương tiện truyền thông được sử dụng để truyền đạt thông điệp và thông tin. Nó bao gồm cả các kênh truyền hình, radio, báo chí, sách, trang web, mạng xã hội và nhiều hình thức khác.
Mục đích chính của việc sử dụng media là để giao tiếp, chia sẻ thông điệp và tạo ảnh hưởng. Trong lĩnh vực Truyền thông – Marketing, media đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, cũng như tạo ra một môi trường tương tác với khách hàng.
Đối với người làm marketing, việc hiểu rõ về các loại media và cách chúng tương tác là quan trọng. Các kênh media khác nhau có thể phát huy ảnh hưởng khác nhau đối với đối tượng mục tiêu. Việc lựa chọn kênh media phù hợp là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông và tiếp thị.
Như vậy, bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan và giải thích cụ thể về media và vai trò quan trọng của nó trong lĩnh vực Truyền thông – Marketing.
I. Media là gì?
Media là thuật ngữ chỉ những kênh thông tin được sử dụng để truyền tải thông điệp đến khán giả. Trong lĩnh vực truyền thông – marketing, Media thường được sử dụng để đề cập đến các kênh truyền thông khác nhau, bao gồm truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, và các phương tiện truyền thông khác.
Nhiều doanh nghiệp và nhà quảng cáo sử dụng Media để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng mục tiêu. Bằng cách lựa chọn các kênh Media phù hợp, họ có thể đạt được mục tiêu quảng cáo một cách hiệu quả.
Các kênh Media có thể được phân loại thành hai loại chính: Media truyền thống và Media số. Media truyền thống bao gồm các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, còn Media số bao gồm quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác.
Việc lựa chọn các kênh Media phù hợp để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình là một yếu tố quan trọng đối với các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị. Họ cần phải nghiên cứu và đánh giá các kênh Media khác nhau để xác định kênh phù hợp nhất với mục tiêu quảng cáo của mình và đối tượng khách hàng mục tiêu.
II. Tầm quan trọng của Media
Các kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đạt thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu. Sự lựa chọn đúng đắn về phương tiện truyền thông là chìa khóa để đạt được hiệu suất tối ưu. Việc này không chỉ giúp quảng bá sản phẩm, chương trình, hay thương hiệu một cách hiệu quả mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng:
- Cầu nối đến nguồn khách hàng: Các kênh truyền thông là cầu nối quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Truyền tải thông điệp hiệu quả: Đó là phương tiện truyền tải toàn bộ chiến dịch Marketing của doanh nghiệp, giúp đưa thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
- Tạo nhận thức thương hiệu: Media làm nổi bật thương hiệu, tăng hiệu quả bán hàng, xây dựng cộng đồng, mở rộng tầm tiếp cận, và nâng cao doanh thu.
- Tăng cường giá trị thương hiệu: Nó giúp thương hiệu trở nên quan trọng hơn và tăng sức ảnh hưởng đối với khách hàng.
- Quảng bá đáng tin cậy và hấp dẫn: Các kênh truyền thông tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy và thu hút trong tâm trí của người tiêu dùng.
- Đo lường và phản hồi: Các kênh truyền thông hai chiều như internet, hội thảo, workshop… cho phép doanh nghiệp đo lường đánh giá và nhận phản hồi từ khách hàng.
III. Làm Media là làm gì?
Sau khi đạt được sự hiểu biết rõ và có câu trả lời cho câu hỏi “Media là gì?”, chúng ta có thể nhận thức được rằng ngành làm Media thực hiện các nhiệm vụ trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo.
Các công việc cụ thể trong ngành này sẽ phụ thuộc vào các kênh mà chúng ta khai thác và thường được phân chia thành các bộ phận chuyên môn để thực hiện các hoạt động khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, các công việc Media đều đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị, do đó có thể chung được gọi là “Marketer”.
Để làm rõ hơn, công việc của Media có thể được xác định dựa trên ba nhân tố chính sau đây.
1. Client
Các công việc Media làm trong các client là bạn sẽ nằm trực tiếp tại các bộ phận Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào đó. Các doanh nghiệp có nhu cầu truyền tải thông điệp hay sản phẩm đến khách hàng của mình, họ trực tiếp thành lập phòng ban Marketing. Và tuyển các bạn Meadia giúp truyền tải các nhu cầu của họ đến khách hàng tiêu dùng.
Khi vào đây, công việc của các Media sẽ cần lựa chọn các kênh để truyền tải thông điệp/sản phẩm mà sếp yêu cầu. Thường các bạn sẽ kiêm nhiệm nhiều công việc nhưng sẽ thường làm cụ thể trong phòng Marketing của công ty với chức danh như: chuyên viên quan hệ báo chí, Chuyên viên Facebook Ads, Chuyên viên Content Marketing, quản lý website,…
Như vậy, có thể hiểu Client là những bên cần media để lan tỏa thông điệp. Ngoài ra, khi các client không tự tổ chức ra phòng ban thực hiện các công việc Media thì có thể thuê các bên Publisher hoặc các Media Agency.
2. Publisher
Publisher là tổ chức hoặc cá nhân sở hữu và quản lý các nền tảng truyền thông trực tuyến, nhằm cung cấp nội dung hấp dẫn cho người dùng. Những bên này đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo trực tuyến, vì chúng là đối tác mà các nhà quảng cáo có thể thuê để đặt quảng cáo và tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Các mô hình Publisher đa dạng, bao gồm các đài truyền hình, đài phát thanh, mạng quảng cáo (ad-network), và nhiều hình thức truyền thông trực tuyến khác. Điều này tạo ra một môi trường quảng cáo đa dạng và mang lại nhiều cơ hội cho những người muốn tiếp cận khán giả trực tuyến.
3. Media Agency
Media agency là các công ty chuyên tư vấn và thực hiện các kế hoạch truyền thông cho các khách hàng. Các Media agency làm việc như một bên trung gian giúp client chọn được kênh truyền thông phù hợp và lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo phù hợp với bản Brief đã được client cung cấp.
Công việc của Media agency bao gồm tư vấn, xây dựng chiến lược, mua trang thiết bị, quản lý quảng cáo và đo lường hiệu quả. Thông thường, các bạn làm tại Media Agency sẽ làm tại một trong hai hoặc cả hai công việc:
- Media Planner: bao gồm việc nghiên cứu, lập kế hoạch truyền thông và lựa chọn kênh thông tin dựa trên số liệu khách hàng cung cấp để đảm bảo đạt được chỉ tiêu KPI đặt ra.
- Media Execution: tiến hành triển khai kế hoạch đã được phê duyệt trước đó. Vị trí này thường đảm nhận các hoạt động cụ thể như đặt quảng cáo trên các kênh truyền hình, tờ rơi, bảng quảng cáo, tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội, thực hiện các chiến dịch quảng cáo,…
IV. Các hình thức Media phổ biến hiện nay
Hiện nay, có 4 hình thức Media phổ biến nhất là:
1. Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Owned Media (Truyền thông sở hữu) là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và có hoàn toàn quyền kiểm soát để tương tác với khách hàng. Đây bao gồm nội dung trên trang web, trang fanpage, blog, cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ được doanh nghiệp sản xuất và phát hành độc quyền.
Ưu điểm chính của Owned Media là sự kiểm soát toàn diện của doanh nghiệp đối với việc phát triển và quản lý nội dung truyền thông của mình. Tuy nhiên, nhược điểm là nó chỉ ảnh hưởng đến những người đã biết đến doanh nghiệp hoặc đã tương tác với các kênh truyền thông của doanh nghiệp trước đó.
Để thu hút sự chú ý của khách hàng mới, chiến lược hiệu quả là kết hợp sử dụng cả Earned Media (Truyền thông kiếm được) và Paid Media (Truyền thông trả tiền). Như vậy, doanh nghiệp có thể mở rộng tầm ảnh hưởng của mình và tiếp cận đối tượng khách hàng mới một cách hiệu quả hơn.
2. Paid Media (Truyền thông trả phí)
Paid Media (Truyền thông trả phí) là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả chi phí để sử dụng. Các kênh Paid Media phải kể đến như: truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, quảng cáo trực tuyến (thông qua Google ads, Facebook ads, YouTube ads,…) hoặc các kênh khác như PR trả phí, quảng cáo ngoài trời,…
Ưu điểm khi sử dụng phương thức Paid Media là có thể tiếp cận đến đối tượng khách hàng rộng hơn, có chất lượng và hiệu quả tốt hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể kiểm soát các quảng cáo của mình một cách dễ dàng thông qua việc đưa ra ngân sách quảng cáo đã được xác định trước. Từ đó, có thể theo dõi kết quả quảng cáo một cách nhanh chóng.
Tuy nhiên, nhược điểm của Paid Media là chi phí quảng cáo rất đắt, đặc biệt khi các đối thủ cạnh tranh cũng cùng sử dụng các kênh này để quảng bá sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý để chi phí quảng cáo được sử dụng một cách tối ưu.
3. Earned Media (Truyền thông lan truyền)
Earned Media (Truyền thông lan truyền) là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp không kiểm soát trực tiếp, mà chúng được tạo ra tự động thông qua sự chia sẻ và đánh giá từ phía khách hàng hoặc thông qua phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Những kênh truyền thông này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tính đa dạng, đáng tin cậy và lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. Hiện nay, doanh nghiệp đang tận dụng cơ hội này để nâng cao chất lượng dịch vụ, khám phá tiềm năng từ các kênh Earned Media. Đây không chỉ là những kênh miễn phí mà còn mang lại độ tin cậy cao mà doanh nghiệp không nên bỏ qua.
Các kênh Earned Media phổ biến bao gồm đánh giá từ khách hàng trên các trang web uy tín, bình luận trên mạng xã hội, kết quả tìm kiếm tự nhiên (SEO), chia sẻ trên diễn đàn, blog hoặc các trang web khác.
Mặc dù Earned Media có ưu điểm là không tốn chi phí quảng cáo nhưng vẫn tạo ra tương tác với khách hàng, nhưng nhược điểm là doanh nghiệp không có hoàn toàn quyền kiểm soát thông điệp và phản hồi từ khách hàng. Điều này có thể tạo ra rủi ro về uy tín và giảm đáng kể doanh thu nếu không được quản lý chặt chẽ. Do đó, việc xây dựng một chiến lược để đảm bảo chất lượng thông điệp, quản lý hiệu quả và đối phó với các thông điệp tiêu cực là rất quan trọng.
4. Shared Media (Truyền thông chia sẻ)
Shared Media (Truyền thông chia sẻ) là một phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp và khách hàng có thể chia sẻ thông tin, nội dung hoặc sản phẩm với một đối tượng khách hàng mới. Có hai hình thức chính của Media chia sẻ: truyền thông qua mạng xã hội và truyền thông truyền miệng.
Trong truyền thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp sử dụng các nền tảng như Tiktok, Facebook, Instagram, YouTube, Zalo, và nhiều nền tảng khác để tiếp cận khách hàng thông qua việc chia sẻ bài viết hoặc video. Hình thức này có ưu điểm là có thể tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu và thu thập các phản hồi và tương tác của khách hàng. Tuy nhiên, cũng có thể xuất hiện các phản hồi tiêu cực không mong muốn.
Hình thức truyền thông truyền miệng mang lại những ưu điểm như mở rộng phạm vi quảng cáo, tạo niềm tin, tăng tính nổi tiếng, tăng độ tin cậy, và giảm chi phí cho doanh nghiệp. Tương tự như truyền thông qua mạng xã hội, khi thông tin được chia sẻ theo hình thức truyền miệng, doanh nghiệp không kiểm soát được nội dung và tầm ảnh hưởng của thông điệp.
V. Các kênh Media phổ biến, hiệu quả nhất
Như bạn đã biết, có 2 kênh truyền thông là truyền thông gián tiếp và truyền thông trực tiếp. Với độ phủ sóng hiện nay, các kênh Media truyền thông gián tiếp đang có độ phủ rộng lớn.
Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn các kênh Media phổ biến, hiệu quả nhất. Cụ thể có 3 kênh nổi bật như:
1. Website, Blog
Các kênh truyền thông như blog được xây dựng với mục đích cung cấp nội dung uy tín và có giá trị cho độc giả. Do đó, khi đăng tải các bài viết, tin tức hoặc những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Người đọc tin tưởng và quan tâm đến doanh nghiệp của bạn hơn.
Ngoài ra, các kênh truyền thông này còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng tìm thấy thông tin về sản phẩm của mình trên các công cụ tìm kiếm như Google. Và hiện nay, hầu hết các trang blog đều tích hợp trên các website.
Để tăng sự tiếp cận với người dùng các doanh nghiệp có thể tối ưu website chuẩn SEO. Điều này sẽ giúp website của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn trên Google và dễ dàng tiếp cận được khách hàng hơn so với các trang web của đối thủ cạnh tranh.
2. Báo chí Online
Các kênh báo chí luôn là những kênh đưa tin mà được nhiều khách hàng tin tưởng. Và sự chuyển đổi các kênh báo chí online cũng cần được các doanh nghiệp cập nhật nhanh chóng.
Báo chí online cung cấp các thông tin nhanh chóng và chính xác về các sự kiện, xu hướng, sản phẩm, dịch vụ, hay công nghệ mới, giúp khách hàng nắm bắt được những xu hướng và thị trường đang phát triển.
Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể tận dụng báo chí online để đăng thông tin quảng cáo sản phẩm của mình. Tận dụng để thực hiện các chiến lược marketing, PR, tạo ra ảnh hưởng đến khách hàng và nâng cao uy tín của thương hiệu.
Quảng bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trên báo chí online giúp thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình. Và để các thông tin quảng cáo của doanh nghiệp được đăng trên báo chí online, doanh nghiệp cần phải đảm bảo tính chất chính xác, hợp pháp của thông tin và tuân thủ các yêu cầu báo điện tử đó.
3. Social Media
Không thể phủ nhận các kênh Social Media đang trở thành “vũ khí” và hình thức truyền thông nhanh và mạnh nhất trong các kênh truyền thông. Nếu biết sử dụng và tận dụng các kênh Social Media sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, truyền tải các thông điệp nhanh chóng nhất đến bất kỳ ai sử dụng các trang mạng xã hội.
Nhờ các tính năng như quảng cáo trên Facebook, Instagram, Twitter hay TikTok, doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nền tảng social media cũng cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ mạnh mẽ để phân tích và đánh giá các chiến dịch marketing, giúp các nhà tiếp thị ý định ra chiến lược marketing hợp lý hơn.
VI. 8 tiêu chí trở thành người làm Media trong Marketing
Để trở thành một chuyên gia làm Media trong lĩnh vực Marketing, người làm trong lĩnh vực Media cần có các tiêu chí như:
- Kiến thức Marketing: Người làm Media có kiến thức cơ bản về các chiến lược Marketing, như đối tượng khách hàng, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, digital marketing, v.v.
- Tư duy sáng tạo: Các khả năng sáng tạo và tư duy linh hoạt sẽ khiến phát triển các chiến lược quảng cáo và truyền thông độc đáo và hiệu quả
- Hiểu các phương tiện truyền thông: Người làm Media cần phải hiểu rõ về công nghệ và khả năng quảng bá trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, v.v. giúp tận dụng và phát triển chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất.
- Kỹ năng tạo quảng cáo: Đây là kỹ năng giúp tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng nhất cho các doanh nghiệp kinh doanh.
- Kiên trì và cầu tiến: Với các ngành Media luôn phải cập nhật những điều mới hằng ngày, do đó tinh thần cầu tiến không ngừng học hỏi sẽ giúp người làm Media “bắt nhịp” đúng với sự phát triển của thời đại.
- Kỹ năng quản lý dự án: Có kỹ năng quản lý dự án tốt để đảm bảo rằng các kế hoạch truyền thông được thực hiện đúng hạn và hiệu quả.
- Khả năng phân tích: Người làm Media cần có khả năng phân tích và đánh giá kết quả chạy chiến dịch, giúp đưa ra các quyết định chiến lược trong tương lai.
- Kỹ năng thuyết trình: Người làm Media cần trang bị khả năng giao tiếp và trình bày tốt để truyền tải thông tin một cách rõ ràng và đưa ra các báo cáo chuyên nghiệp
VII. 7 tiêu chí trở thành người làm Media trong Digital Marketing
Đối với những bạn muốn đi sâu hơn trong ngành Marketing, mong muốn được thử sức làm Media trong Digital Marketing. Ngoài nền tảng về Marketing, tiêu chí đầu tiên bạn cần nắm rõ các kiến thức chuyên môn liên quan đến Digital Marketing như SEO, PPC, Social Media Marketing, Email Marketing, Affiliate Marketing, Analytics và Conversion Rate Optimization (CRO).
Đồng thời, người làm Media cần trang bị thêm cho mình những tiêu chí của lĩnh vực tiếp thị số như:
- Mindset cao
- Có khả năng thiết kế chiến lược truyền thông Digital
- Xây dựng, quản lý các chiến dịch quảng cáo
- Khả năng sản xuất content truyền thông số
- Đánh giá và đo lường hiệu quả
- Quản lý ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến
VIII. Câu hỏi thường gặp
- Media Agency là gì?
Như thông tin trên giải thích, Media agency là các công ty chuyên tư vấn và thực hiện các kế hoạch truyền thông cho các khách hàng. Ngoài các nhiệm vụ là tư vấn, thiết kế, triển khai mà Media agency đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông.
- Media Buyer là gì?
Media Buyer được biết là người hoặc công ty chịu trách nhiệm mua và quản lý các quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, từ truyền hình, radio cho đến mạng xã hội. Dịch vụ này giúp đẩy mạnh thương hiệu của doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
IV. Kết luận
Đối với bất kể chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp không thể thiếu đi các kênh truyền thông Meadia. Hy vọng với bài viết trên đã giúp cung cấp các thông tin cụ thể để bạn có thể trả lời được câu hỏi “Media là gì?”.
