Có thể bạn chưa biết, mọi sản phẩm trước khi được sản xuất và đưa ra thị trường đều phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng để đảm bảo chúng đạt đến mức hoàn hảo nhất. Nhiệm vụ quan trọng này thường thuộc về bộ phận Kiểm soát Chất lượng (QC). Vậy, QC là khái niệm gì, và vai trò của nó trong doanh nghiệp là gì? Ngoài ra, để trở thành một chuyên viên QC trong tương lai, cần phải có những kỹ năng gì?
Chúng tôi sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc xoay quanh QC trong bài viết này, vì vậy đừng bỏ qua nhé!
Quality Control (QC) là gì?
Viết tắt là QC, Quality Control mang đến ý nghĩa của việc kiểm tra chất lượng. Đây là một phần quan trọng không thể thiếu trong quy trình đánh giá và quản lý chất lượng. QC đại diện cho giai đoạn kiểm tra, kiểm soát và đánh giá sản phẩm để đảm bảo rằng nó đã hoàn thiện trước khi được đóng gói và phát hành rộng rãi trên thị trường. Thường xuyên, công việc này được thực hiện song song với quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng đầu ra và giảm thiểu chi phí phát sinh.
Quality Control là gì? Tại sao cần có bộ phận này trong doanh nghiệp?
Trong bối cảnh kinh tế ngày nay, với sự tiến triển không ngừng, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng trở nên ngày càng demanding, dẫn đến mức độ cạnh tranh cao tăng lên trong các ngành hàng. Do đó, các doanh nghiệp đang chuyển đổi sự tập trung của họ bằng cách đầu tư đáng kể vào bộ phận Kiểm soát chất lượng (QC). Sự tích hợp của hệ thống máy móc và trang thiết bị hiện đại đã giúp quy trình đánh giá và quản lý chất lượng sản phẩm trở nên đơn giản hóa hơn.
Nhờ vào việc này, chất lượng của sản phẩm được đảm bảo ngay từ những giai đoạn sản xuất sớm nhất, ngăn chặn việc phát hiện lỗi chỉ khi đã đến giai đoạn đánh giá cuối cùng. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian mà còn giảm chi phí phát sinh từ việc sửa lỗi sau cùng.
Một Quality Control sẽ làm những công việc gì?
Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào
- Lập bảng thống kê chi tiết về số lượng và chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, rồi phân loại nguyên vật liệu theo chất lượng sau đó báo cáo cho quản đốc.
- Được quyền hủy nhập nguồn nguyên vật liệu đưa vào sản xuất nếu phát hiện những yếu tố làm ảnh hưởng xấu đến chất lượng và báo cáo để quản đốc xử lý.
Kiểm soát chất lượng khi cung cấp sản phẩm
- Thực hiện công việc kiểm tra lô sản phẩm, hàng hóa xuất đi, đóng dấu đảm bảo và ký tên xác nhận.
- Được loại bỏ cung cấp lô hàng hóa xuất đi nếu phát hiện sản phẩm hàng hóa đó không đảm bảo chất lượng và báo cáo để quản đốc xử lý.
Một nhân viên Quality Control sẽ chịu trách nhiệm trong kiểm soát chất lượng sản phẩm
Kiểm soát chất lượng của quy trình sản xuất
- Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm trong từng công đoạn sản xuất.
- Phân loại những vấn đề lỗi kỹ thuật và yêu cầu công nhân chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.
- Xử lý những sự cố phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Phát hiện những sự cố trong quá trình sản xuất sớm nhất có thể và tìm ra nguyên nhân.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để tìm ra cách khắc phục hiệu quả.
- Đối với những trường hợp không thể xử lý được cần phải báo cáo lên cấp trên và xin ý kiến chỉ đạo.
Một số công việc khác
Ngoài những công việc trên, Quality Control còn thực hiện một số những công việc khác như:
- Giám sát giai đoạn bảo quản hàng hóa theo đúng quy trình, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.
- Giám sát nguồn nguyên liệu nhập để tránh sự hao hụt.
- Có thể lập biên bản xử lý đối với công nhân phạm lỗi nghiêm trọng về mặt kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.
- Đào tạo nghiệp vụ cho những công nhân mới.
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Nhiệm vụ chính của QC
- Tìm hiểu hệ thống, phân tích, mô tả hệ thống, thiết kế testcase và thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi giao cho khách hàng.
- Lên kế hoạch kiểm thử, thực thi quy trình mà quy trình đảm bảo chất lượng đã đề ra.
- Nghiên cứu và thiết kế theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để giám sát và đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
- Quản lý, phân tích, theo dõi và báo cáo kết quả kiểm thử.
QC đảm bảo chất lượng sản phẩm từ đó doanh thu cũng như hình ảnh của doanh nghiệp cũng được nâng lên
Vai trò của Quality Control trong doanh nghiệp
QC là bộ phận nắm vai trò quan trọng trong một công ty sản xuất. Sứ mệnh những người làm Quality Control là sản xuất và cung cấp những sản phẩm hoàn hảo nhất với chất lượng tốt nhất:
- QC sẽ làm việc trực tiếp tại các nhà máy, phân xưởng và giám sát từng công đoạn của sản phẩm để tránh những rủi ro không đáng có trong quá trình sản xuất.
- Nhân viên QC sẽ là người chịu trách nhiệm về sản phẩm từ khi bắt đầu nhập nguồn nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản xuất sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
Công việc của nhân viên QC trong doanh nghiệp diễn ra thường xuyên, liên tục và đòi hỏi họ phải có khả năng chịu áp lực lớn. QC cũng là bộ phận đóng vai trò xây dựng nên tên tuổi, thương hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệp.
Cần những kỹ năng gì để trở thành một nhân viên Quality Control?
Kỹ năng giám sát
Vai trò của bộ phận Quản lý Chất lượng (QC) là giám sát mọi giai đoạn trong quá trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm cuối cùng. Do đó, kỹ năng giám sát trở thành yếu tố quan trọng không thể thiếu đối với một nhân viên QC.
Nhân viên QC có khả năng giám sát xuất sắc sẽ nhanh chóng phát hiện ra các sai sót và khuyết điểm trong sản phẩm, từ đó có thể đưa ra các giải pháp tối ưu để khắc phục vấn đề trong khoảng thời gian ngắn, đồng thời đảm bảo chất lượng và tiến độ sản xuất.
Ngược lại, nếu nhân viên QC không có kỹ năng giám sát đầy đủ, họ có thể bỏ lỡ những lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Điều này có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của công ty trong tâm nhìn của khách hàng và đối tác.
Kỹ năng quản lý
Mức độ yêu cầu về kỹ năng quản lý của nhân viên kiểm soát chất lượng (QC) thường phụ thuộc vào mô hình tổ chức của công ty. Tuy nhiên, không phụ thuộc vào điều này, kỹ năng quản lý vẫn đóng vai trò quan trọng trong nhiệm vụ của nhân viên QC. Việc thạo về quản lý giúp họ hiệu quả trong việc điều tiết năng suất lao động, quản lý thời gian, và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong quá trình sản xuất.
Nhân viên QC xuất sắc có khả năng đánh giá năng suất của từng công nhân để tổ chức phân công công việc một cách có hiệu suất cao. Điều này giúp đảm bảo tiến độ sản xuất được duy trì và chất lượng sản phẩm đạt được mức cao nhất. Bằng cách sử dụng kỹ năng quản lý tốt, nhân viên QC có thể hoàn thành các chỉ tiêu công việc được giao một cách hiệu quả, đảm bảo sự linh hoạt và chính xác trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ.
Để trở thành một nhân viên QC giỏi không thể thiếu được kỹ năng quản lý
Kỹ năng xử lý nhanh
Trong quá trình sản xuất, không thể tránh khỏi việc xảy ra các sai sót nhỏ do ảnh hưởng của nhiều yếu tố chủ quan và khách quan. Do đó, nhân viên kiểm soát chất lượng (QC) cần phải luôn sẵn sàng đối mặt với các tình huống khẩn cấp như hỏng nguyên vật liệu, lỗi kỹ thuật, hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
Đối diện với mọi rủi ro, không chỉ cần những kỹ năng nhận biết nhanh nhẹn, nhân viên QC còn phải sở hữu khả năng xử lý tình huống linh hoạt và tinh tế trong quá trình giải quyết vấn đề.
Ngay từ khi phát hiện ra những vấn đề xuất hiện, nhân viên QC cần phải hành động nhanh chóng để xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục một cách linh hoạt, đảm bảo rằng chất lượng của sản phẩm không bị ảnh hưởng nhiều.
Tính kiên nhẫn
Nhân viên Quản lý Chất lượng (QC) đòi hỏi sự cẩn thận và tỉ mỉ do tính chất đặc thù của công việc. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, lòng kiên nhẫn là yếu tố không thể thiếu. Việc vội vã trong bất kỳ giai đoạn sản xuất nào, cho dù là nhỏ nhất, có thể dẫn đến hậu quả nặng nề, như người ta thường nói “sai một ly, đi một dặm”.
Những điều này giúp hiểu rõ hơn về bản chất của Quản lý Chất lượng là gì. QC không chỉ là một bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty. Do đó, nó được đánh giá cao. Nếu bạn trở thành một nhân viên QC xuất sắc, cơ hội thăng tiến sẽ mở ra rất nhiều. Vậy tại sao bạn không nhanh chóng rèn luyện những kỹ năng cần thiết để trở thành một chuyên viên QC trong tương lai?
